Webdesign-Glossar

FAQ

Unter FAQ (Frequently Asked Questions) versteht man einen Supportbereich auf Websites, in dem vorbereitete Antworten auf häufig gestellte Kunden- und Anwenderfragen zu finden sind.  Sinn ist, dem Kunden möglichst schnelle Hilfe zu bieten und gleichzeitig den Telefon- und E-Mailsupport zu entlasten.

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